Sostenibilità
Sostenibilità
La cultura dell’intrattenimento intesa come un’attività sana e sicura si riflette in tutte le nostre scelte di business sia retail che online. Ne è una dimostrazione il lancio del format EurobetCafè, location dal concept innovativo che pone al centro i servizi per il cliente e l’intrattenimento nel senso più ampio del termine. L’obiettivo è di modificare il concetto stesso di punto vendita diffondendo una cultura di questi luoghi intesi come centri di aggregazione, aperti a tutti gli appassionati di sport e giochi che vogliono vivere un’esperienza di svago in condivisione.
Siamo consapevoli che per essere realmente sostenibili dobbiamo essere in grado di supportare i giocatori potenzialmente a rischio di comportamenti dannosi per la loro salute. Per questo motivo abbiamo investito sulla formazione e sul progetto ARC: il programma lanciato dalla capogruppo Entain ha l’obiettivo di garantire il più alto livello di sicurezza e protezione del giocatore e prevede l’implementazione proattiva di una serie di verifiche aggiuntive sul consumatore, in diversi livelli della sua esperienza di gioco.
Al fine di offrire un’esperienza di gioco sempre più “responsabile” e garantire iniziative di informazione e prevenzione rivolte ai giocatori, agli esercenti e ai dipendenti, è stata ampliata l’offerta relativa agli strumenti di supporto nei confronti dei giocatori, in particolare nel 2021 è stata siglata la partnership tra le società del gruppo Entain e l’organizzazione Gordon Moody che, dal 1971, si occupa a livello internazionale di fornire servizi a supporto della dipendenza dal gioco. Sono stati predisposti i numeri di assistenza multilingua, email di supporto ed un forum, che Eurobet ha realizzato grazie anche al contributo annuale della Fondazione Entain. Inoltre, Eurobet crede fortemente che una formazione specifica destinata alle proprie persone debba essere una parte centrale del proprio percorso responsabile.
Per questo motivo, è stato reso disponibile per tutti i nuovi ingressi, attraverso una piattaforma online, una induction dedicata al tema della prevenzione e della cura del gioco patologico. L’impegno per il 2022 ed il 2023 è fornire ai reparti aziendali maggiormente coinvolti, una formazione in presenza realizzata da professionisti specializzati tale da garantire a tutto il personale l’acquisizione di idonei strumenti che possano garantire la diffusione del concetto di gioco responsabile con focus dedicato al divieto di gioco ai minori.
Grazie alle politiche attuate nel 2021 è stato raggiunto un importante traguardo: la certificazione G4 da parte di Global Gambling Guidance Group, organizzazione internazionale che emette certificazioni riconosciute a livello mondiale sulla applicazione di strumenti e pratiche legati all’incentivazione del gioco responsabile e alla prevenzione dei fenomeni di dipendenza e ludopatia. Il nostro obiettivo è quello di ampliare il concetto di intrattenimento sano, attraverso l’innovazione di prodotti, processi e servizi, sia in termini di miglioramento dell’esperienza di gioco del cliente, sia nella sicurezza di dati e modalità di erogazione di prodotti e servizi.
